MARUNI’s REFORM
リフォームの本当の価値は、
工事後のサポート
リフォームが完了したあとも、
「いつでも連絡してください」
と自信を持って言える会社でありたい。
だからこそ、私たち丸二は75年の信頼で、引き渡し後もずっとそばにいます。
リフォームは、「工事が終わったら、それで終わり」ではありません。
むしろ、お引き渡しをしてからが本当のお付き合いだと、私たち株式会社丸二は考えています。
「何かあったとき、連絡しづらいな…」
「保証って言われても、実際どこまで対応してくれるの？」
「数年後に不具合が出たら、また新しい業者を探さなきゃいけないのかな」
そんなご不安を、お客様に決して持たせたくありません。
MESSAGE
丸二のアフターサービスへの想い
一度ご縁をいただいたお客様から、再びリピートのご依頼をいただくことほど、私たちにとって嬉しいものはありません。
5年前にお風呂をお願いして良かったから、今度はキッチンをお願いしたい
前回の担当さんがとても親身だったから、また丸二さんにお願いしたくて
このような温かいお声をいただくたびに、「信頼していただけたんだ」と心から感謝の気持ちでいっぱいになります。
工事完了後からが、本当のお付き合いです
計画段階や施工段階からの品質管理の徹底、スピード対応はもちろんのこと、アフターサポートを充実させることこそが最も大切です。
「お客様からの信用を絶対に落とさないこと」
「お客様からの信用をさらに醸成させていくこと」
を最高の価値判断基準として、全社員で徹底しています。
誠実であることは、遠回りに見えて実は最短の道です。
それが、丸二が75年間地域のお客様に選ばれ続けてきた理由のひとつだと、私たちは信じています。
丸二の保証制度は、「何年間」「何を」守るのか
リフォーム会社を選ぶとき、「保証内容」をしっかり確認することは、失敗しないためにとても大切です。「保証します」と口頭で言われても、実際に何年間、どこまで対応してくれるのか。
それが曖昧だと、工事後に不具合が出たときに大きな不安が残ってしまいますよね。
丸二では、工事内容に応じて明確な保証期間を書面で設定し、お客様に安心してご依頼いただける体制を整えています。工程ごとに保証内容が異なりますので、お引き渡し前に担当者が一つひとつ丁寧にご説明します。
工事保証
「工事保証」とは、弊社で対応したリフォーム工事そのものに関するもので、例えば、工事によって配管から水が漏れるなどの問題が発生した際に、無料で修理を行う保証となります。
工事保証については、最大10年間を無料で付帯しています。
- 対象リフォーム工事によって期間が異なり、付帯しない工事もあります。
製品保証
「製品保証」とは、ご購入いただいた製品に対する保証で、製品が正常に動作しないといった際に、保証期間内であれば修理または同等の製品に交換するという保証になります。
製品保証については、追加オプションで最長10年まで延長することが可能です。
- メーカー保証には、延長保証が可能なものもございます。
部位別・保証年数一覧
| 工事の種類 | 保証期間 | 主な対象内容 |
|---|---|---|
| 構造体・防水工事 | 10年 | 屋根・外壁の防水、基礎まわりなど構造に関わる工事 |
| 仕上げ工事 | 2年 | 壁紙・床・塗装など内外装の仕上げ全般 |
| 設備工事 | 2年 | キッチン・浴室・トイレ・給湯器などの設備取付工事 |
| 設備機器本体 | メーカー保証による | LIXIL・TOTO・Panasonic・ノーリツ等、各メーカーの保証を適用 |
- 保証期間は、リフォーム箇所ごとに異なります。
- 経年劣化・自然災害・お客様による過失は保証対象外となる場合がございます。
- 詳しくはお引き渡し時にお渡しする保証書をご確認ください。
丸二では、お引き渡し時に保証書を必ず書面でお渡しし、大切に保管していただくようお願いしています。
「口頭で言われただけ」「保証書がない」というトラブルは、リフォーム業界では残念ながら珍しくありません。
「何かあったときに連絡できる場所がある」という安心感こそが、本当の意味での保証だと考えています。
武蔵野・吉祥寺で75年！
丸二が選ばれ続ける
5つの理由
REASON
01
建築士がいるリフォーム店
リフォームは「見た目を変えるだけ」ではなく、建物の構造や安全性を理解した上で行うことが大切です。専門知識を活かして構造的な判断から、最適なプランをご提案いたします。
REASON
02
満足度94%
約90%がリピーター
3年間で約1,000通のお客様アンケートをいただき、94.4%の方が「とても良い」「良い」とご評価くださいました。これが、人柄と技術の両立を大切にする丸二品質です。
REASON
03
専任担当が
完工までを責任対応
武蔵野・吉祥寺エリアを知り尽くした対応力で75年にわたってこの地域で仕事をしてきた丸二だからこそ、地域特性を理解した最適なご提案ができます。 この土地ならではのアドバイスもお任せください。
REASON
04
住宅～店舗まで、
新築も手がける施工力
丸二は、リフォームだけでなく新築の賃貸住宅やRC造（鉄筋コンクリート）の建築も手掛ける総合建設会社です。
建物の構造を知り尽くしているからこそ、的確なご提案ができます。RC造の専門知識や、ルネス工法・外断熱工法といった高度な技術も、丸二の強みです。
REASON
05
大規模改修から小さな
修繕まで、まるごと対応
水回りの全面改修や間取り変更といった大規模なリフォームはもちろん、「蛇口を交換したい」「壁紙の一部を張り替えたい」といった小さなご要望にも、ワンストップで対応いたします。水回り、内装、外装、バリアフリー、耐震補強まで、幅広い工事に対応できるのも、丸二の特徴です。
FAQ
保証・アフターサービス
について
よくいただくご質問・ご相談
アフターフォローはしてもらえますか？
丸二では、お客様からお受けした依頼内容を必ず依頼伝票に記入し、お客様サポートセンターにて一括管理しています。
また、工事内容に応じた補償、アンケートはがきの送付、年4回の会報誌送付を行っています。
保証期間中に不具合が出た場合、費用はかかりますか？
保証対象の範囲内であれば、無償で対応いたします。
ただし、経年劣化・自然災害・お客様による過失（強い衝撃・不適切な使用など）は保証対象外となる場合があります。
詳しくはお引き渡し時にお渡しする保証書をご確認いただくか、お気軽にご相談ください。
保証期間が過ぎた後でも、修繕をお願いできますか？
もちろんです。保証期間終了後もお気軽にご相談ください。
有償での対応となりますが、工事内容・費用を事前にご案内してから作業に入りますのでご安心ください。
過去の工事履歴はお客様サポートセンターにて管理しておりますので、スムーズにご対応できます。
マンションのリフォームでも保証は適用されますか？
はい、戸建てと同様に保証が適用されます。
ただしマンションの場合、管理組合の規約や共用部分の扱いなどによって対応範囲が異なる場合があります。
ご契約前に現地状況をしっかり確認した上で保証内容をご説明いたしますので、まずはご相談ください。
